ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones generales de venta

Los artículos en stock tienen un servicio en 24/72 horas en días laborables, siempre que se haya recibido el pago.

Si por alguna incidencia algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el  pedido se le informará por correo electrónico a la mayor brevedad sobre el plazo de entrega del mismo. En este caso dispondrá de un plazo de 24 horas para enviarnos un correo a hola@carmotpress.com comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta. También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo.

Gastos de envío

Se cargará un importe fijo en concepto de participación en los gastos de manipulación y envío, independientemente de la cantidad, peso o volumen de los artículos solicitados.

  • En los pedidos a Península, por una cantidad igual o superior a 35€ el envío será gratuito.

  • En los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por una cantidad igual o superior a 45€ el envío será gratuito.

  • Comunidad de Madrid: Los envíos tendrán un importe de 0,99 €.

  • Península: Los envíos tendrán un importe de 1,99 €.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos tendrán un importe de 3,99 €.

Cambios y devoluciones

Dispone de un plazo de desistimiento de 7 días, que se contarán desde la fecha de entrega del producto, para la devolución de cualquier artículo debiendo de comunicar antes con nuestro equipo de pedidos mediante correo electrónico a: hola@carmotpress.com, desde el cual se le darán las instrucciones sobre la recogida.

Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24 horas después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la recogida. Contacte cuanto antes con el equipo de pedidos hola@carmotpress.com que le dará las instrucciones oportunas.

Los gastos de transporte de la devolución correrán a nuestro cargo dentro de los siguientes 7 días a su recepción (en envíos a la Península), si bien para aceptar esta devolución los materiales deberán estar en su embalaje de envío de origen. Sin estas condiciones no podemos garantizar el abono del importe a la recepción de la mercancía.

Si se cumplen estos requisitos e incluyen en su interior el documento de desistimiento adjunto debidamente cumplimentado, abonaremos, bien en su cuenta, bien en su tarjeta, el importe del artículo devuelto, según fue la forma de pago elegida, tan pronto como los recibamos y sea verificado su estado.

Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste. Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características.

En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos sin la previa aprobación de atención al cliente, o aquellas que se efectúen de forma distinta a la acordada.

Con la realización del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes.

Formas de pago

  • PayPal: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de la página de esta entidad, esta forma de pago tiene un recargo del 4%. Paypal es un sistema de pago por Internet en el que la transacción se hace desde una página segura, a la que accederá tras realizar su pedido a través de la web (www.paypal.com/es).

  • INGRESO EN CUENTA: Pago mediante transferencia o ingreso bancario en nuestra cuenta.

    • Titular: Carmot Press, S.L.

    • CaixaBank: ES83 2100 3828 1002 0011 0156

Agradeceremos que en el texto de la transferencia o ingreso indique el número de pedido que le aparecerá automáticamente al realizar su pedido a través de la web. Si el ingreso no hubiera entrado en nuestra cuenta transcurrido el plazo de una semana desde la fecha del pedido, éste será anulado. 

Anulaciones de pedidos

Todos los pedidos que en algún aspecto no cumplan las condiciones de venta (no se recibe el pago en el plazo máximo de una semana, o se selecciona una forma de envío o de pago no válida para la zona que corresponde) serán anulados automáticamente sin previo aviso.  El equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico de aviso en caso de duda.

Todos los pedidos con uno o mas artículos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envío del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante correo electrónico a: hola@carmotpress.com

 

No se pueden cancelar los pedidos una vez que están en estado «tramitado», porque esto significa que el pedido ya ha salido.

Transporte

Todos los envíos se hacen con Correos Paq Estándar o con Correos envío certificadoCircula registrado y se entrega bajo firma en el domicilio. En 24-72 horas se recibe el paquete. A partir del día 2 de enero hasta el siguiente día laborable después de Reyes, todos los pedidos entrantes no tienen garantizada la entrega en 24-72 horas.

En caso de imposibilidad de realizar la entrega, Correos dejará nota al cliente para que vaya a recoger el paquete a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Si pasados 15 días naturales desde la notificación el cliente no recoge la mercancía, el paquete vuelve a origen sin previo aviso. Una vez devuelto, los costes de un nuevo envío han de ser asumidos de nuevo por el cliente. La responsabilidad para facilitar la entrega recae sobre el cliente que es quien ha de hacer el seguimiento mediante la página web con el número de seguimiento que se le proporciona. En ocasiones el aviso de paso se deja en zonas accesibles a otras personas por lo que puede perderse, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del envío, bien por teléfono, bien a través de la web de la Correos, para evitar su devolución.

Si algún envío quedase retenido en aduana, serán por cuenta del cliente los gastos de aranceles, impuestos o corretajes adicionales necesarios para retirar el pedido.

Si desea cualquier información adicional, por favor consúltenos en hola@carmotpress.com.

Seguir

Contacto

Dirección

Calle Madrid 118, 3D, 28903, Getafe, Madrid

© 2018, Carmot Press, S.L.